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蔓森仕：男女腦大不同(三)
洞悉男性腦三部曲：【活用在沙龍的秘訣】
繼上一篇和大家分享掌握男性腦的五個關鍵字後，我們終於要進入最精華的最終篇啦！
了解男性腦心裡後，我們就能掌握一些技巧提升沙龍的回頭客率及業績，話不多說，快來看看有哪些秘訣吧！
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第一要素 喜歡經典
- 對永恆不變事物感到安心的男性腦提出專屬於你的經典款。
針對第一次來店的客人，可以一邊了解客人的需求，一邊用專業的知識及技術分析結果，提供客人「專屬於你的經典款」的提案。
一旦認同並信任「推薦您專業的提案」後，就不會變心的男性腦。最重要的是先獲得對方的信賴感。
- 讓「像往常一樣」視為基本的男性記住必備款的話，就會成為常客。
對於討厭變化的男性腦來說，永恆不變的「經典款」是能讓他們安心回歸的地方，之後便會成會常客。
因男性腦對達成目標一事能感到愉悅，會對達成任務的對象感到留戀。因此他們喜歡固定的地點、提供固定的造型服務、固定的沙龍。
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第二要素 明確交代任務
- 『如果頭髮長了...』、『如果您OK的話...』等婉轉表現是行不通的。
對於喜歡遵守規則、執行任務的男性腦，抓住對方下次光顧的時機，不宜使用「如果您OK的話...」等等語意婉轉表現。「想要保持這個造型的話，請三個禮拜到一個月內來一次...」，將將來沙龍光顧的行為規則化。像牙醫請櫃檯小姐預約下次回診時間的方式也可以。
- 將店售商品變成日常用品。提出日常生活使用的店售商品提案。
固定的商品在固定的時間使用，才會感到安心及愉悅的男性腦。可將洗髮精及造型品也例行行程化。清楚地告知對方在自家中、如何使用、什麼時候使用商品。
用量可以明確告知顧客（壓幾下）做推薦使用的滋潤造型乳，適合不熟練使用造型品的客人！
第三要素 成果主義
渴望在最短時間內、以最輕鬆的方式、獲得最大的成果的男性腦。從施術後會有什麼成效開始，說明髮質改善等等。「會變成什麼樣子、有什麼優點」，明確地將結果告知對方。
在說明提供的服務項目時請簡單明瞭地傳達。在施術中若是突然提出類似：「髮質有點受損需要幫您護髮嗎？」等追加提案時，除了會令對方感到麻煩之外，還可能造成對方不愉悅，需要特別注意。
說明會有怎麼樣更好的成效時，比起模糊地提案，具體使用數字表現的方式更能令對方心動。
- 除了機能性外，傳達多久後可以看到成效一事也是不可或缺的。
在推薦護髮產品、健康食品時，除了說明機能性外，也可以使用「要看到成效的話，請至少使用3個月」等具體的時間提示。
第四要素 尊重專業
對尊重專家的知識與技術的男性腦，以「這是活用您骨骼做的剪裁」、「這是活用您自然捲設計出的燙髮」等方式，說明用專業身分推薦這款造型的理由，對方的滿意度也會提升。
不宜一語道破對方的煩惱。以「您的髮質很好呢！但很容易翹吧...？」等等方式，先讚美對方優點後再點出對方煩惱的表達方式是重點。
因為是專家，能在客人尚未注意時，透過微小跡象發現問題。例如髮量開始稀疏等、告知對方在被周圍的人發現問題時，提早著手預防會有更好的效果。
注意到和之前相比「頭髮變得沒有彈性」與「髮質改變了」等等，只有專家才不會漏看的變化過程。具體且明確地傳達改善對策。
天然成分高的自然曲線蠟，針對有頭皮困擾而不敢用造型品的客人也很好推廣呦！
第五要素 理性思考
注意依據髮質、骨骼、生長方式，再配合需求、工作、生活方式、流行等客人提供的情報，提供有邏輯性的提案。
在做造型提案時，需說明「因為您的髮質偏硬～」、「因為您的骨骼看起來像外國人～」、「因為您的瀏海容易翹～」等簡單易懂的理由。
推薦對方造型品與護髮產品時，將機能性、原料、使用後的成效等等與開架式產品做比較後再推薦給對方會更有效果。
一旦場景改變就會感到麻煩的男性腦。
趁對方在使用商品時推薦購買，確認購入意願。結帳時才說「今天使用的ＯＯ商品您覺得如何？」就太晚了。
機能性明確的蔓森仕洗髮精，很適合在意頭氣味困擾的客人！
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